Sentuhan Hangat Polisi Pekalongan, Ipda Purwanto Telaten Momong Anak Pemohon Surat Kehilangan

PEKALONGAN I PROBER – Suasana hangat terlihat di ruang pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Pekalongan. Di tengah aktivitas masyarakat yang datang mengurus berbagai keperluan, seorang polisi justru tampak sibuk menemani dan mengajak bermain dua anak kecil yang ikut dibawa ibunya.
Momen humanis tersebut terjadi saat seorang perempuan bernama Eka (35), warga Kabupaten Kendal, datang ke Polres Pekalongan untuk mengurus surat laporan kehilangan ijazah.

Eka bahkan harus berangkat sejak pukul 03.00 WIB dari Kendal dengan mengendarai sepeda motor. Ia membonceng kedua buah hatinya, masing-masing berusia 9 tahun dan 11 bulan.
Ijazah milik Eka diketahui hilang setelah tersapu banjir saat dirinya masih tinggal bersama mantan suaminya di wilayah Tirto, Kabupaten Pekalongan.
Sesampainya di Mapolres Pekalongan, kelelahan setelah menempuh perjalanan jauh sejak dini hari rupanya mendapat perhatian dari petugas SPKT.
Pamapta 2 SPKT Polres Pekalongan, Ipda Purwanto, S.H., bersama anggota piket berupaya memberikan pelayanan sebaik mungkin. Saat anggota lainnya mempercepat proses pembuatan surat kehilangan agar Eka tidak perlu menunggu terlalu lama, Ipda Purwanto memilih menemani kedua anak tersebut di ruang tunggu anak SPKT.

Dengan penuh kesabaran, Ipda Purwanto mengajak keduanya bermain hingga suasana menjadi lebih santai. Kedua anak tersebut pun terlihat nyaman dan ceria meski berada di lingkungan kantor kepolisian.
Bagi Ipda Purwanto, pelayanan kepada masyarakat bukan sekadar menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga memastikan warga merasa nyaman selama berada di kantor polisi.

“Petugas SPKT Polres Pekalongan senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada seluruh masyarakat yang datang ke Polres untuk mengurus berbagai hal. Melihat perjuangan beliau yang datang jauh-jauh mengendarai motor dari Kendal sejak subuh bersama dua balitanya, sudah menjadi kewajiban kami untuk memberikan kenyamanan ekstra,” ujar Ipda Purwanto.
Menurutnya, keberadaan ruang tunggu anak sekaligus pendekatan yang lebih ramah menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan kepolisian yang tidak kaku.
“Sementara anggota kami mempercepat pembuatan surat kehilangan ijazahnya, kami mendampingi anak-anaknya bermain di ruang tunggu anak agar tetap tenang dan ceria. Kami ingin memastikan setiap warga yang membutuhkan bantuan kepolisian merasa terayomi, aman, dan dilayani dengan hati,” pungkasnya.

Momen sederhana tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan publik tidak selalu tentang prosedur dan administrasi. Di balik meja pelayanan, ada kepedulian kecil yang bisa membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan dihargai.